Version du 1er novembre 2026
Le service KiloFly (kilofly.eu) est proposé par [Nom de la société ou de l'auto-entreprise], [forme juridique], immatriculée sous le numéro [SIRET], dont le siège est situé [adresse complète] (ci-après « KiloFly »). Contact : contact@kilofly.eu. Voir aussi les mentions légales. Les présentes conditions s'appliquent entre KiloFly et toute personne physique qui s'inscrit au service à titre personnel (ci-après « le Client »).
KiloFly propose un accompagnement à la perte de poids à distance : un coach attitré, une messagerie, des programmes, un journal repas et un suivi des pesées. KiloFly s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour accompagner le Client ; la perte de poids dépend aussi de facteurs personnels et ne peut être garantie. C'est pourquoi le Client ne paie que le résultat obtenu.
KiloFly est un service de coaching et de bien-être. Ce n'est pas un service médical : les coachs ne posent aucun diagnostic et ne prescrivent ni médicament ni régime thérapeutique. Le Client est invité à consulter son médecin avant de commencer, et sans délai en cas de malaise, de douleur ou de tout symptôme inhabituel.
Pour protéger la santé des Clients, l'inscription est réservée aux personnes qui :
Le Client certifie l'exactitude de ces informations lors de son inscription. Une personne atteinte d'une maladie chronique ou suivant un traitement médical ne s'inscrit qu'avec l'accord de son médecin.
Le Client choisit une formule à l'inscription. Il peut en changer à tout moment depuis « Mon compte » : la nouvelle formule s'applique à partir du 1er du mois suivant, de sorte que chaque mois est facturé à un seul tarif. Les kilos validés avant cette date restent au tarif précédent.
| 🌱 Essentiel | Un suivi bienveillant, à votre rythme. | 30 € par kilo perdu |
| 🏃 Suivi+ | Un suivi régulier, avec des objectifs chaque semaine. | 40 € par kilo perdu |
| 🔥 Intensif | Un suivi rapproché : relances, journal repas commenté, échanges fréquents. | 50 € par kilo perdu |
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises [ou : TVA non applicable, article 293 B du CGI]. Aucun frais d'inscription, aucun abonnement, aucune avance.
Offre de lancement. Le service ouvre le 26/12/2026. Le Client qui s'inscrit avant cette date (pré-inscription) commence son accompagnement à cette date ; les kilos validés jusqu'au 25/03/2027 inclus lui sont facturés à la moitié du tarif de sa formule, y compris s'il change de formule. Au-delà, le tarif normal de sa formule s'applique.
Calcul des kilos facturés. La référence de départ est le premier poids validé du Client. À chaque pesée validée plus basse que la référence, la différence est facturée, puis la référence devient ce nouveau poids. Un poids repris puis reperdu n'est donc jamais facturé une seconde fois. Les kilos perdus en dessous d'un IMC de 18,5 ne sont jamais facturés. Les kilos offerts par le programme de parrainage sont déduits automatiquement.
Une fois par semaine, le Client filme sa pesée avec son téléphone, en une seule prise : le code de la semaine affiché dans son espace, écrit sur un papier ou sur sa main, avec la balance à zéro, en saluant son coach et en disant ce code à voix haute ; ses mains vides ; puis la pesée elle-même, pieds nus et en tenue légère, en filmant ses pieds et l'écran de la balance. Le Client utilise toujours la même balance, au même endroit, posée sur un sol dur. Une vidéo sans code de la semaine lisible est refusée.
Le coach (ou l'administration de KiloFly) regarde la vidéo et décide de valider ou de refuser la pesée. Pour l'aider, un assistant d'intelligence artificielle analyse des images de la vidéo et signale les incohérences ; il ne prend jamais la décision lui-même. Une pesée illisible ou incomplète peut être refusée ; le Client peut alors en envoyer une nouvelle.
Le Client peut contester une pesée validée, en écrivant à son coach ou à contact@kilofly.eu, jusqu'au règlement de la facture correspondante. Toute tentative de tromperie (vidéo truquée, balance modifiée, poids d'une autre personne) entraîne la clôture du compte.
Les kilos validés au cours d'un mois sont regroupés en une seule facture, envoyée par e-mail le 1er du mois suivant (ou à la clôture du compte). Le paiement se fait par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe ; KiloFly n'a jamais accès au numéro de carte.
Si un paiement échoue, le Client en est averti par e-mail et peut régler la facture lui-même. Des rappels lui sont adressés ; en l'absence de règlement ou de réponse, KiloFly peut suspendre l'accompagnement, puis engager les démarches de recouvrement prévues par la loi. Le Client en difficulté est invité à prendre contact : un échelonnement peut être convenu.
Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de son inscription pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en écrivant à contact@kilofly.eu (par exemple : « Je me rétracte de mon inscription à KiloFly du [date] »), ou en supprimant son compte depuis « Mon compte ».
En s'inscrivant, le Client demande expressément que l'accompagnement commence immédiatement, sans attendre la fin de ce délai. S'il se rétracte, il ne doit que les kilos déjà perdus et validés avant sa rétractation, conformément à l'article L221-25 du Code de la consommation.
Le service est sans durée d'engagement. Le Client peut arrêter à tout moment, sans frais, en supprimant son compte depuis « Mon compte » ou en le signalant à son coach. Les kilos perdus et validés avant l'arrêt restent dus ; ceux du mois en cours sont facturés à ce moment-là.
KiloFly peut clôturer un compte en cas de tromperie sur les pesées, de comportement irrespectueux envers un coach, de non-respect des conditions de l'article 3, ou après 30 jours sans pesée ni nouvelle du Client, après l'avoir prévenu par e-mail. La clôture n'annule pas les sommes dues pour les kilos déjà validés.
Les conseils des coachs sont donnés à titre d'accompagnement général. Le Client reste seul juge de son alimentation et de son activité physique, et s'engage à les adapter à son état de santé. KiloFly ne saurait être tenu responsable d'un dommage résultant du non-respect de l'article 2 (consultation médicale) ou d'informations inexactes données à l'inscription.
Les données de santé du Client (taille, poids, vidéos de pesée, photos, journal repas) ne sont traitées qu'avec son consentement explicite, pour assurer son suivi. Leur traitement, les prestataires concernés (hébergeur, Stripe, Anthropic) et les droits du Client sont décrits dans la politique de confidentialité.
Toute réclamation peut être adressée à contact@kilofly.eu ; KiloFly y répond sous 15 jours. À défaut d'accord, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur]. Il peut aussi utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. KiloFly peut les modifier ; la nouvelle version est communiquée au Client par e-mail au moins 30 jours avant de s'appliquer, et ne vaut que pour les kilos perdus après cette date.